Центр поддержки ambient lounge

Нужна помощь? Вы там, где нужно.

Наша миссия доставлять Вам наслаждение от нашей мебели, начиная от процесса покупки, до её получения и использования, поэтому мы будем рады помочь Вам с ответами на возможные вопросы.

И за нас говорят отзывы наших Клиентов

Решили стать Клиентом?

- Давайте познакомимся

Австралийцы признаны мировыми лидерами в сфере утонченного отдыха и новшеств. С 2005, австралийская компания ambient lounge® стирает границы предубеждений и успешно преобразовывает простые и невзрачные бескаркасные кресла в вдохновляющую и модную дизайнерскую мебель. Помимо этого, Ambient Lounge изобрели и запатентовали Funnelweb™ - удобную систему наполнения гранулами. 

Уникальная коллекция Gold Class™ в Интерьерных тканях — в которую входят например Butterfly Sofa и Twin Couch — сочетает в себе высококачественные ткани, систему внутренней элластичности Ambi-Spring™, супер-плотный квилтинг и специальные отсеки для наполнения гранулыми, чтобы придать и удерживать форму бескаркасного кресла, позволяя удивительно просто наполнить его. 

Сотни элементов внутренней элластичности, были придуманы молодой командой дизайнеров, для создания удивительных моделей. Сделанные вручную, испытанные и произведенные с высокой точностью, эти элементы тщательно разработаны с одной целью - придать креслу превосходную структуру и опору для спины, сохраняя исключительную эстетическую красоту. Сидеть и поверьте.

С ambient lounge®, бескаркасные кресла действительно превратились в новую категорию дизайнерской бескаркасной мебели. Мы стремимся предвосхитить тренды возникающие на сложных современных рынках интерьерной и уличной мебели, поскольку наше общество кафеен и любви к домашним кинотеатрам быстро меняется в эру новых технологий.

“В этих дизайнерских креслах удивительно сочетаются изящность новых форм и комфорт классического стиля.”

— TIME Magazine

Всё еще не верите нам? Пожалуйста, проверьте сами дизайнерскую коллекцию и уникальные ткани Ambient Lounge. Мы уверены в том, что Вы присоединитесь к сотням тысяч дизайнеров интерьеров, архитекторов, ландшафтных дизайнеров, знаменитостям и нашим клиентам, которые открыли для себя и полюбили наш прекрасный бренд мягкой мебели.

- Уникальность моделей и Надежность ткани

Все модели и ткани, которые Вы увидите в нашем магазине, были разработаны дизайнерами ambient lounge® с нуля.

Например модель Butterfly Sofa™ - впервые представленная миру на выставке Maison Objet в Париже... Дизайнеры и эксперты не могли поверить, что в конструкции этого кресла нет ни одного жесткого элемента. Вы можете принимать любое положение: откинуться назад, сесть прямо или подогнув ноги, свернуться калачиком и любое положение будет дарить Вам комфорт и наслаждение.

Все материалы Ambient Lounge® тщательно отобраны ведущими консультантами по интерьеру и экстерьеру, чтобы гармонировать новому направлению товаров для дома. Ткани выбраны в соответствии с их эстетичной красотой, осязаемостью, практичностью, прочностью и разработаны с учетом формы каждой детали модели, чтобы угодить Вашему современному и классическому декору.

Для простоты сегментации, мы разделили категории на Interiors™ для домашнего и водонепроницаемые Elements™ для уличного и домашнего использования.

Ткани коллекции Interiors™ созданы из переплетения множества нитей, что делает их невероятно прочными и долговечными. Ткани произведены с высочайшим качеством ткацких тканей. Приятные на ощупь, прочные и красивые материалы изготовлены для долговечного использования в современных интерьерах.

Средняя плотность наших тканей превышает 600 гр/м² и состоит из Полиэстера, Вискозы, Хлопка, Акрила и даже Льна, что сохраняет её качество и красоту на многие многие циклы.

Ткани коллекции Elements™ изготавливаются из мягких, ребристых водонепроницаемых материалов, крайне устойчивых к ультрафиолетовому выцветанию. Они абсолютно не впитывают влагу и прекрасно отталкивают воду. За счёт водонепроницаемой поверхности их легко мыть от любых заграязнений. Благодаря системе вентиляции воздуха SmartVent™, ткани Elements™ идеально подходят как для внутреннего и уличного использования, а также для детей.

Для удобства использования мы изобрели и запатентовали Funnelweb™ - удобную систему наполнения гранулами. С её помощью Вы всегда сможете отрегулировать мягкость Вашего кресла и когда станет необходимым, снова вернуть ему форму, без хлопот.

Ещё одно ноухау - систему внутренней элластичности Ambi-Spring™, благодаря ей, наши модели держат форму и дарят Вашему телу комфортный отдых и правильную ортопедию.

А о системе циркуляции воздуха SmartVent™ мы уже говорили...

Наслаждайтесь! 

- Оплата

Мы стремимся предоставить каждому самый удобный способ оплаты.

Поэтому Вы можете оплатить Ваш заказ:

  • Наличными, при получении в Москве и Московской области;
  • Банковской картой на сайте - платеж защищён процессингом Альфа-Банка;
  • PayPal - самой популярной международной системой платежей;
  • Банковским переводом, на основании счёта;
  • Электронными деньгами, через процессинг Яндекс.Деньги (до 15,000 руб./заказ);
  • и даже Купить в Кредит - предоставляемый Банком Тинькофф (одобрение за несколько минут).

В ambient lounge всегда заботятся о комфорте своих Клиентов и мы будем рады Вашим советам о новых способах оплаты или просто узнать о Вас, что нам нужно улучшить, для Вашего удобства.

- Безопасно ли покупать ambient lounge в Интернет

ambient lounge® - мировой online ритейлер дизайнерской бескаркасной мебели собственного производства. Самое дорогое, что у нас есть - это наша репутация, которую мы оберегаем во всех странах мира. В любой стране, мы ведем торговлю через Интернет, на собственном сайте "ambient lounge®", в национальном домене.

Во-первых, чтобы удерживать конкурентную стоимость продукции.

Во-вторых, чтобы обеспечивать скорость обработки и доставки Ваших заказов.

В-третьих, чтобы Вы смогли оперативно найти о нас полную информацию, отзывы и комментарии наших Клиентов. Будьте уверены, с нами, Ваша покупка в полной безопасности.

Мы используем только лучшие, проверенные рынком, решения: национальную платежную систему "Яндекс.Касса" и "Альфа-Банк" с шифрованием Ваших транзакций и аутентификацией платежа, Надежного хостинг провайдера, Сертификат SSL с гарантией безопасной покупки до 10,000$ (долларов США), курьерские службы и проверенные транспортные компании, с отслеживаемым номером отправления и страховкой, а так же обязательной подписью Клиента при получении и многое многое другое.

Ваше удовольствие от начала оформления заказа, до наслаждения нашей мебелью - наша самая главная цель.

- Гарантия на продукцию, купленную в ambient lounge®?

На все модели, купленные в интернет-магазине ambient lounge® предоставляется гарантия производителя, на срок 12 месяцев: это швы, ткани. Каждый наш клиент, купивший модель в магазине ambient lounge® получает нашу поддержку на весь срок жизни мебели. Будьте уверены, мы всегда следуем принятым законам тех стран, где мы работаем. В России мы руководствуемся законом "О защите прав потребителя" (в частности ст.25), Постановлением Правительства РФ от 10 января 1998 г. №55, ст.458, 459, 497 ГК РФ.

Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ. Обращаем ваше внимание на то, что гарантия не распространяется на наполнитель. Это объясняется тем, что усадка наполнителя зависит от нескольких факторов, таких как интенсивность использования кресла или вес сидящего на нем. Наполнитель Вы можете заказать у нас в магазине перейдя по ссылке или у сторонних организаций. Мы так же не можем нести гарантийные обязательства, если Вы нарушили правила ухода за бин бэгом

- Доставка

Мы досталяем заказы по всей планете.

По Москве и Московской области (до ММК) - доставку осуществляет наша собственная курьерская служба.

В регионах России и СНГ процесс доставки выполняется федеральными Транспортными компании, которым мы передаём Ваш заказ. Они обеспечивают:

  • Надежную упаковку
  • Страхование
  • Отслеживание груза
  • Доставку до адреса (при выборе условия)

В ambient lounge крайне трепетно относятся к надежности и удобстве доставки, именно с этого начинается наш сервис и мы будем рады Вашим отзывам о его качестве и способах его улучшения.

- ЕСЛИ ПРИДЕТСЯ ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ ДО ОТПРАВКИ?

Разумеется, вы можете изменить свой заказ без дополнительных расходов, если этот заказ еще не собран и не отправлен. Для того чтобы сделать какое-то изменение, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и сообщите номер своего заказа.

- ЕСЛИ ПРИДЕТСЯ ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ?

Мы стремимся сделать ваше решение о покупке максимально комфортным. На странице товара можно детально ознакомиться с особенностями бин бэга. Если вы не нашли интересующую вас информацию о товаре, вы можете задать вопросы по электронной почте, в чате, наших социальных сетях или позвонив нам.

Если Вы решили вернуть заказ - будьте уверены, все ваши законные права будут соблюдены. Пожалуйста, свяжитесь с нами прежде чем совершать какой-либо возврат.

Мы внимательно относимся к нашим клиентам и хотим, чтобы Вы чувствовали полную безопасность и удобство при оформлении заказа/покупки. Мы уверены Вы согласитесь с тем, что наши дизайнерские бескаркасные кресла Лучшие в Мире, но в случае если возникнет какая-либо проблема с Вашим заказом, мы гарантируем возврат стоимости бин бэга, в течение 7 дней.

Если, в течение семи дней, Вы остались недовольны Вашим заказом, мы можем предложить Вам поменять на аналогичную или другую модель (при условии наличия), либо вернуть Вам стоимость заказа (за вычетом стоимости доставки) если нет аналогичной модели, но при условии отсутствия следов использования и наличия надежной упаковки.

Политика возврата распространяется на все модели, приобретенные на нашем веб-сайте, при условии, если Вы связались с нами в течение семи дней, с даты получения заказа, а сами модели в идеальном состоянии (без следов использования) и пригодны для последующей продажи.

Пожалуйста имейте ввиду, что мы не возмещаем стоимость доставки, услуги курьеров и транспортных компаний. Обратите внимание, что все запросы на возврат рассматриваются индивидуально, и если будет принято решение, что ошибка в заказе произошла по вине покупателя, мы будем вынуждены отказать в возмещении.

В случае, если Вы обнаружили ошибку, убедительно просим Вас незамедлительно связаться с нами и прислать фотографии, чтобы ускорить рассмотрение Вашего запроса. Для Вашего собственного спокойствия, просим Вас возвращать Ваш заказ только с использованием отслеживаемого номера отправления и с обязательной подписью получателя, поскольку мы не сможем осуществить возврат, если Ваш заказ до нас не дошел.

Все возвраты должны направляться по адресу: Россия, 143405, Московская область, г.Красногорск, Ильинское шоссе, 1а, помещение 28а - ООО "Эмбиент Лаунж"

- ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ МОДЕЛИ НЕТ В НАЛИЧИИ?

Спрос на нашу продукцию очень высок и, несмотря на все наши усилия, каких-то моделей или расцветок иногда не бывает в наличии. Наша автоматизированная система обработки заказов не позволит совершить заказ изделия, которого нет в наличии.

Но Вы можете:

  • оставить предзаказ
  • подписаться на информирование о поступлении, на странице модели ("Оставьте свой email")
  • или связаться с нами, чтобы узнать, когда нужный вам товар появится и быть среди первых

- КАК ЧИСТИТЬ И УХАЖИВАТЬ ЗА БИНБЭГОМ?

Чистить и ухаживать за бескаркасной мебелью намного проще, чем за традиционной, из-за съемного чехла, который легко постирать в машинке или руками. Традиционное кресло или диван едва ли могут похвастаться таким удобством в обслуживании, хотя их поверхность так же нуждается в регулярной чистке. Особенно это важно для детей - поскольку в бескаркасной мебели для микробов и микроорганизмов практически нет подходящей среды для обитания.

Но не вся бескаркасная мебель настолько удобна и безопасна - возьмем к примеру бесформенные кресла-груши, с внутренним и декоративным чехлами. Конечно, декоративный чехол можно снять, но Вы ничего не сможете сделать с внутренним чехлом - КУДА и главное КАК Вы денете гранулы? Внутренний чехол может порваться и все гранулы вырвутся наружу, представляя опасность для жизни и здоровья, если их случайно вдохнуть или проглотить. Более того, внутренний чехол не способен равномерно распределить гранулы по всей площади бин бэга (декоративного чехла), поэтому Вы заранее соглашаетесь на меньший комфорт и удобство, садясь в центр "мешка". Согласитесь, современная мебель просто обязана быть удобной в обслуживании, легкой, интересной, комфортной и безопасной.

Она, а не Вы, должна подстраиваться под Вас и дарить долгожданный отдых и наслаждение. Всё это - главные характеристики Дизайнерской бескаркасной мебели ambient lounge®. Чтобы Вы даже не думали о каких-либо сложностях, мы придумали и запатентовали систему Funnelweb® и уникальную структуру моделей ambient lounge®. Вы не столкнетесь ни с одной из описанных Выше трудностей. Система Funnelweb® герметично крепится к Вашему бин бэгу от ambient lounge®, позволяя легко наполнить или спустить Ваше кресло, за считанные секунды. Посмотреть революционную систему Funnelweb® в действии, Вы можете здесь. А пустой чехол можно удобно свернуть и положить в машинку, или постирать руками в ванной.

Для ухода за тканями из серии Interiors™ (Sofa Weave, PU Bonded Leather), изготовленными из хлопчатобумажных тканей, синели, полиэстера, холста, парусины, джинсовой или шевронной ткани можно использовать холодную машинную стирку или аккуратно стирать вручную. Если же бин бэг изготовлен из винила, кожи или искусственной кожи, снимать чехол не нужно. Достаточно просто начисто протереть поверхность влажной губкой или почистить. Если вы регулярно и правильно заботитесь о своем бин бэге от ambient lounge®, он не только будет выглядеть как новый, но и прослужит намного дольше. Используйте теплую воду, деликатное моющее средство и мягкую ткань для удаления загрязнения. Хорошими примерами деликатных моющих средств являются жидкое мыло для посуды или спрей для чистки бытовых поверхностей. Не используйте абразивные моющие средства, так как они могут поцарапать ткань. Некоторые бытовые моющие средства и растворы удаляют пластификаторы, в результате чего винил может стать хрупким. Для борьбы с трудновыводимыми пятнами используйте мягкую зубную щетку. Используйте чистую сухую ткань, чтобы протереть покрытие бин бэга насухо. Никогда не погружайте наполненный бин бэг в воду.

Для ухода за тканями из серии Elements™ (Outdura, Elements, Sunbrella) - используйте мягкую щетку и деликатное моющее средство для очистки загрязнения. Нанесите моющее средство на область загрязнения и трите круговыми движениями щеткой, после чего протрите насухо. Если деликатного моющего средства недостаточно для выведения пятен, используйте специальные средства для чистки автомобильных сидений. Особое внимание требуют бин бэги, изготовленные из таких тканей, как микрозамша, микрофибра, искусственная замша. Не пытайтесь чистить эти ткань, если только на ярлыке не указано, что вы можете это делать. Безопаснее удалять грязь при помощи теплой воды и мягкого моющего средства, например жидкого мыла для посуды. Также можно использовать пятновыводитель для ткани. Аккуратно протрите область загрязнения и вытрите насухо куском ткани. Помните — не погружайте изделие в воду.

Что касается таких бин бэгов, как Roma Sofa™ от ambient lounge®, их чехол легко снимается, после чего его можно подвергнуть холодной стирке в стиральной машине или аккуратно стирать вручную.

Универсальные советы по использованию бин бэгов:

  1. Устанавливайте бин бэг на ровную и гладкую поверхность, например, ламинат или ковер. Не размещайте бин бэги на грубых поверхностях типа бетона.
  2. Не допускайте к бин бэгам домашних животных (хотя многим из них нравится лежать на креслах). Некоторые животные могут проткнуть, порвать или прокусить бин бэги, выполненные из интерьерной ткани. Мы рекомендуем подарить вашему питомцу его собственный бин бэг Pet Lounge™.
  3. У всех бин бэгов ambient lounge® очень надежные швы и внутренние элементы, но даже в этом случае не нужно прыгать на бин бэге — он может порваться.
  4. Старайтесь не садиться в кресло, если на вашей одежде имеются выступающие металлические детали. Такие элементы могут проткнуть или распороть ткань бин бэгов.
  5. Покупайте только бин бэги с безопасными молниями YKK, как у ambient lounge®. Такие молнии предотвращают доступ маленьких детей к наполнителю, который представляет опасность для жизни и здоровья, если его случайно проглотить. Законодательство в некоторых странах, например, в Австралии и США, запрещает продажу бин бэгов без безопасных молний.
  6. Не допускайте превышения допустимых нагрузок (более 120 кг) и прыжков на бин бэги, для сохранения системой эластичности своих свойств.

- БЕЗОПАСНОСТЬ НАШЕЙ БЕСКАРКАСНОЙ МЕБЕЛИ

В ambient lounge® очень серьезно относятся к вопросам безопасности. Наши бин бэги и материалы, из которых они изготовлены, проходят строгий контроль качества. Мы осознаем, что гранулы наполнителя могут быть опасны для маленьких детей, поэтому предпринимаем все необходимые меры предосторожности, чтобы сделать продукт безопасным для детей и домашних животных.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о безопасном использовании бин бэгов:

Что такое «безопасная молния»?

Безопасная молния – это застежка-молния, которую маленькие дети не смогут открыть. После нескольких неприятных случаев в прошлом, ряд стран (включая Австралию и США) выпустили закон, согласно которому именно такие молнии являются теперь стандартными. Это необходимо для предотвращения ситуаций, когда ребенок может открыть молнию и проглотить гранулы наполнителя.

Бин бэги ambient lounge® поставляются с высококачественными безопасными молниями YKK, что предотвращает доступ детей к полистироловому наполнителю.

Система Funnelweb™ позволяет наполнять бин бэги и ссыпать без риска просыпать наполнитель. Специальная встроенная вставка должна быть застегнута в качестве дополнительной меры предосторожности. И тогда любой бин бэг от ambient lounge® становится самым безопасным в мире.

Доступ к безопасной молнии ambient lounge®

Пожалуйста, используйте крючок ambient lounge® или скрепку, имеющуюся в комплекте, чтобы подцепить и освободить бегунок молнии. После этого привычным движением можете расстегнуть или застегнуть молнию. Для безопасности детей, убедитесь, что вы убрали скрепку/крючок после того, как снова закрыли бин бэг.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

МЕЛКИЕ И ЛЕГКИЕ ГРАНУЛЫ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СЕРЬЕЗНУЮ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ДЕТЕЙ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИХ ВДОХНУТЬ ИЛИ ПРОГЛОТИТЬ. ЭТО МОЖЕТ ВЫЗВАТЬ НЕДОСТАТОК ПОСТУПЛЕНИЯ ВОЗДУХА. НЕБРЕЖНОСТЬ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ПЕЧАЛЬНЫМ ПОСЛЕДСТВИЯМ.

- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

Далее представлены условия пользования нашим веб-сайтом. В любое время условия могут быть изменены, отменены или добавлены. Как клиент, вы принимаете данные условия и/или изменения. Мы постоянно стремимся совершенствовать наши продукты и вебсайт, поэтому будем благодарны вашей обратной связи и предложениям. Мы разработали данную политику, потому что хотим быть уверены в конфиденциальности и безопасности вашей личной информации.

безопасность

Сайт ambient lounge® и все передаваемые Вами данные защищёны SSL шифрованием на сумму 10,000 USD (десять тысяч долларов США). Для обеспечения надежности и безопасности мы используем защищенные сервера платежной системы, чтобы принимать платежи в режиме онлайн, с необходимыми средствами шифрования и аутентификации.

Несмотря на это, ambientlounge.ru не даёт 100% гарантии, что сайт или его содержимое не содержат ошибок, вирусов или других опасных компонентов, поскольку размещен на условиях ауторсинга, с прямым доступом через публичную сеть Интернет.

цена и наличие могут быть изменены без предупреждения, до оформления заказа

Именно ДО (но не ПОСЛЕ) момента оформления заказа, при пользовании данным сайтом вы признаете, что несете полную ответственность за все расходы, которые Вы можете понести для использования вебсайта и приобретения товаров. Никто, включая, но не ограничиваясь сотрудниками ambient lounge®, не будет ответственен за ущерб любого типа, связанный с использованием данного сайта.

использование личной информации

В ambient lounge®, мы уважаем конфиденциальность личной электронной переписки, и мы храним в безопасности как ваши электронные адреса, так и другую личную информацию на ambientlounge.ru. Ваши данные, без вашего явного разрешения, не перейдут к другим организациям, кроме ambient lounge®. При этом мы будем использовать электронную почту, чтобы посылать вам сообщения о невыполненных заказах. Мы также можем использовать электронную почту, чтобы держать вас в курсе новостей о нашем сайте, текущих акциях и специальных предложений. Если вы не хотите, чтобы вас информировали таким образом через электронную почту, щелкните мышью по ссылке отказаться от подписки внизу всех электронных писем.

вебсайты третьих лиц

На вебсайты третьих лиц, на которые вы можете выйти по ссылкам через ambientlounge.ru, не распространяется наша политика Конфиденциальности и Безопасности, поэтому мы просим вас быть осторожными при вводе любой личной информации в режиме онлайн. Ambient Lounge не несет никакой ответственности или обязательства за эти сайты.

бюллетень об авторских правах и торговых марках

1) Если не указано иначе, письменные материалы, тексты, иллюстрации, чертежи, видео и фотографии, которые находятся на данном сайте, являются эксклюзивными, они защищены и охраняются Российскими и Международными законами об авторском праве.

2) Вы можете читать, печатать и загружать их только для личного пользования.

3) Вы можете предоставить ссылку на этот сайт с любого другого делового, информационно-делового или служебного веб-сайта, но (если иначе нами прямо не согласовано в письменном виде) таким образом, чтобы не создавалось впечатление, что мы имеем какое-либо отношение или одобряем подобный сайт.

4) Вы не можете извлекать доход или же копировать материалы без нашего разрешения.

5) Использование данного сайта обусловлено нашими условиями использования.

политика конфиденциальности

г. Красногорск | «24» февраля 2015 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Ambient Lounge», расположенный в сети Интернет на доменном имени www.ambientlounge.ru, может получить о Пользователе во время использования Вебсайта, Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация Интернет-магазина (далее – Администрация Вебсайта) » – уполномоченные сотрудники на управление Вебсайтом, действующие от имени Интернет-магазина «Ambient Lounge», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией Вебсайта требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь Вебсайта Интернет-магазина (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Вебсайту, посредством сети Интернет и использующее Вебсайт интернет-магазина.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего Вебсайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.1.8. «Вебсайт» - Интернет-магазин «Ambient Lounge», расположенный в сети Интернет на доменном имени www.ambientlounge.ru

2. общие положения

2.1. Использование Пользователем Вебсайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Вебсайта Интернет-магазина.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Вебсайту Интернет-магазина «Ambient Lounge». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за Вебсайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Вебсайте, Интернет-магазина.

2.4. Администрация Вебсайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Вебсайта, Интернет-магазина.

3. предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Вебсайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Вебсайта при регистрации на Вебсайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Вебсайте интернет-магазина или при оформлении заказа и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Вебсайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Вебсайта может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Вебсайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Интернет-магазином «Ambient Lounge».

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Вебсайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Вебсайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Вебсайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Вебсайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на Вебсайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. способы и сроки обработки персональной

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Вебсайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Вебсайте интернет-магазина «Ambient Lounge», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Вебсайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация Вебсайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация Вебсайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. обязательства сторон

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Вебсайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация Вебсайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте. 6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ответственность сторон

7.1. Администрация Вебсайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация Вебсайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Вебсайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Вебсайта Интернет-магазина и Администрацией Вебсайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Вебсайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. дополнительные условия

9.1. Администрация Вебсайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Вебсайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по номеру телефона +7 (499) 553-06-70

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу http://www.ambientlounge.ru/