Оплата / Доставка и Отслеживание отправлений

- Оплата

Мы стремимся предоставить Вам самый удобный способ оплаты.

Поэтому Вы можете оплатить Ваш заказ:

  • В рассрочку за 15 минут до 12 месяцев, с льготными периодом на 50 дней и далее от 1.9%/месяц (сервис PayLate)
  • Наличными, при получении в Москве и Московской области;
  • Банковской картой на сайте - платеж защищён процессингом Альфа-Банка;
  • PayPal - самой популярной международной системой платежей;
  • Переводом на расчётный счёт, по нашим реквизитам;
  • Электронными деньгами, через процессинг Яндекс.Деньги (до 15,000 руб./заказ);
  • и даже в Кредит - предоставляемый Банком Тинькофф (одобрение за несколько минут).

В ambient lounge всегда заботятся о комфорте своих Клиентов и мы будем рады Вашим советам о новых способах оплаты или просто узнать о Вас, что нам нужно улучшить, для Вашего удобства.

- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА*

Теперь за доставку ПЛАТИМ МЫ*

*Сделайте заказ на сумму более 25,000 рублей и мы абсолютно бесплатно доставим Ваш заказ по России!

Условия акции:

  • заказ формируется единовременно (накопления суммы по нескольким заказам не происходит);
  • заказ доставляется в один пункт назначения, одному Получателю;
  • Для Москвы и Московской области: адрес доставки находится внутри ММК (в т.ч. МКАД / ТТК);
  • Для городов России: бесплатная доставка до терминала Транспортной компании (далее ТК) в городе назначения, либо до ближайшего терминала к населенному пункту назначения, если в городе назначения у ТК нет терминала;

В случае возврата всего или части заказа, купленной по данной акции, и при условии уменьшения стоимости товаров до суммы менее пороговой в результате этого возврата, вы теряете право на участие в акции. Сумма, подлежащая возврату за сданную мебель, уменьшается на величину стоимости выполненной доставки, согласно тарифам доставки по Москве и Московской области или Транспортной компании.

Действие акции не распространяется на товары, участвующие в других акциях или купленные по цене ниже, чем указано на сайте ambientlounge.ru.

Доставка от терминала ТК до адреса Клиента в регионах России, кроме Москвы и Московской области, организуется Клиентом самостоятельно или силами ТК за дополнительную плату со стороны Клиента.

ambient lounge оставляет за собой право изменить, выбранную при заказе, транспортную компанию или назначить её на своё усмотрение, при оформлении, для обеспечения эффектиновности внутренних процессов компании, сроков и качества выполнения заказа.

Участие в акции возможно только при выполнении всех перечисленных условий. Уточняйте возможность бесплатной доставки у наших менеджеров!

- Доставка по Москве и Московской области:

Стоимость доставки по Москве и Московской области (в пределах ММК и до терминала Транспортной компании) начинается от 500 рублей и зависит от количества доставляемых изделий и удаленности от МКАД. 

Стоимость доставки дополнительного (более одного) изделия рассчитывается исходя из суммы доставки для Вашей тарифной зоны и дополнительных 100 рублей, за каждую позицию.

На доставку по Москве и Московской области действуют следующие тарифы:

Удаленность от МКАД Стоимость, в рублях
внутри МКАД 500.00
до 7 км 750.00
от 7 до 15 км 1,000.00
от 15 до 30 км 1,500.00
от 30 до 50 км 2,000.00
от 50 до 100 км 3,000.00
от 100 км до 150 км 5,000.00

Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 12:00 до 23:00

Вы выбираете удобный вам интервал в 4 часа:

  • с 12:00 до 16:00
  • с 13:00 до 17:00
  • с 14:00 до 18:00
  • с 15:00 до 19:00
  • с 16:00 до 20:00
  • с 17:00 до 21:00
  • с 18:00 до 22:00
  • с 19:00 до 23:00

Более ранние и более поздние заказы, до 12:00 и после 23:00, соответственно, оплачиваются в двойном размере, согласно тарифной зоны. В случае Бесплатной доставки и желании получить заказ до 12:00 и после 23:00, Вам необходимо будет оплатить Курьеру наличными стоимость доставки согласно обычному тарифу.

Важно понимать, доставка товара осуществляется в интервале времени, а не к определенному часу.

- Доставка в регионы России и за пределы страны:

Для доставки Вашего заказа по регионам России, СНГ и в другие Страны мы используем услуги Транспортных компаний. Ниже представлен список рекомендованных Транспортных компаний, которые могут доставить Ваш заказ до Вашего адреса или до терминала, на Ваше усмотрение:

  • Деловые Линии - расчет доставки online на нашем сайте;
  • ПЭК - расчет доставки online на нашем сайте;
  • РАТЭК - расчет доставки online на нашем сайте;
  • Энергия - расчет доставки online на нашем сайте;
  • ЖелДорЭкспедиция - расчет доставки online на нашем сайте.

Если Вы не нашли в списке необходимую Вам Транспортную компанию, мы готовы в ручном режиме запросить для Вас стоимость доставки и организовать перевозку Вашего заказа.

Для сохранности, Ваши заказы доставляются в брендированных сумках или в обрешетке, силами Транспортных компаний. В момент отправки, Вы получите сообщение с номером отправления, чтобы Вы смогли отследить статус доставки.

ambient lounge оставляет за собой право изменить, выбранную при заказе, транспортную компанию или назначить её на своё усмотрение, при оформлении, для обеспечения эффектиновности внутренних процессов компании, сроков и качества выполнения заказа.

В момент передачи товаров в Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

- Общие условия доставки

Мы постоянно совершенствуем процесс доставки, для Вашего максимального удобства.

Все Ваши заказы передаются в нашу Курьерскую службу и в течение 48 часов, после подтверждения заказа и доставляются по согласованному с Вами адресу в Москве и Московской области, а так же до терминала Транспортной Компании (далее ТК) для отправки в другие регионы России и СНГ и за их пределы.

Заказ считается подтвержденным, если оператору удалось связаться с Вами по телефону, электронной почте или в чате и получить необходимую для осуществления доставки информацию: 

1) Для доставок по Москве и Московской области требуется подтверждение даты, времени и адреса доставки, а так же контактные данные получателя (имя и контактный телефон).

2) Для доставок в регионы и за пределы России требуется подтверждение ФИО и паспортных данных получателя.

Для ускорения обработки заказа, Вы можете самостоятельно указать всю необходимую нам информацию, для успешного осуществления доставки в п.1 или п.2.

Заказы отправляемые за пределы Москвы и Московской области требуют 100% предоплаты, любым удобным для Вас способом.

Если Вы заказали доставку в другую страну (не Россию), Вы несете ответственность за уплату таможенных платежей, а мы за подготовку верных документов "Отправителя", необходимых для прохождения таможенной проверки и получения Вами заказа. Команда ambient lounge® будет рада помочь Вам в вопросе подготовки документов и выбора транспортной компании.

Если Вы заказываете доставку по России или за её пределы, Вы обязаны передать наиболее полные и достоверные данные получателя для связи и удостоверения личности, чтобы Ваше отправление достигло адресата, в соответствии с законодательством РФ и страны, в которую происходит ввоз Вашего заказа.

Стоимость отправки чехла, без гранул, по России и за её пределами, до 10 (десяти) раз дешевле, чем отправка чехла с гранулами или наполненного изделия. Автоматически на сайте мы считаем стоимость доставки готового изделия. Но если Вы знаете, где купить наполнитель в Вашем городе - это поможет Вам существенно снизить стоимость доставки. Для расчета более низкой стоимости напишите нам на order@ambientlounge.ru, в наши социальные сети или в What'sapp/Viber/Telegram по номеру +7 (925) 042-64-47.

В случае доставки по городу Москва и Московской области, Курьер обязан связаться с Вами, чтобы согласовать время доставки, не менее чем за час до согласованного ранее интервала. Вам необходимо быть по указанному адресу, в течение всего интервала времени, согласованного с Курьером и Службой доставки.

Вы можете оставить свои пожелания по доставке или сообщение Курьеру (например "не звонить с 14-16, спят дети"), в поле "Комментарии" в момент оформления заказа.

Для срочной доставки (например "В подарок") или с особой просьбой, пожалуйста свяжитесь с нами или оставьте свои пожелания в поле "Комментарии" в момент оформления заказа и мы постараемся помочь.

При отказе от заказа Доставка оплачивается в обязательном порядке, на основании Статьи 497 Гражданского кодекса РФ и Статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей

Мебель доставляется по адресу, указанному в заказе, исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Адресом доставки может быть как домашний, так и рабочий, а так же Вашего представителя или доверенного лица.

При доставке в многоквартирные дома и отсутствии лифта, либо проём лифтовых дверей менее 85см, а глубина менее 150см, стоимость подъёма на этаж оплачивается курьеру наличными из расчёта 100 рублей/этаж/изделие, при этом в случае отказа от части или всего заказа, стоимость доставки и подъёма на этаж должна быть полностью оплачена. По желанию занос в квартиру/дом может быть осуществлен до указанного Вами места.

Компания не несет ответственность за пронос мебели от входной двери до указанного Вами места. В случае случайной порчи товара и прилегающих предметов интерьера и мебели лежит на Клиенте.

Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе, стеклянных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков товара, необходимо указать недостатки и внешний вид упаковки в Бланке Заказа. В случае отсутствия указанной информации в Бланке Заказа, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.

В случае вашего отсутствия на момент доставки товара Курьер ожидает Вас по адресу доставки не более 30 минут. Дальнейшее ожидание оплачивается дополнительно из расчёта 500 рублей/30 минут, при согласии Курьера Вас подождать.

В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. Обязательно ознакомьтесь с "Политикой возврата". Товар может быть возвращен силами покупателя на склад ООО "Эмбиент Лаунж" по адресу, Московская область, г. Красногорск, Ильинское шоссе 1а, офис 28а в течение 14 календарных дней с момента доставки. В случае, если возврат осуществляется после даты доставки силами ООО "Эмбиент Лаунж", клиент оплачивает стоимость обратной доставки в соответствии с тарифами на доставку.

В случае несоблюдения вами условий доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно. Необходимо сохранять документы на товар до конца гарантийного срока.

Если Вы думаете о том, чтобы изменить условия доставки, отклонить или вернуть Ваш заказ, пожалуйста прочтите "Политику возврата" и/или свяжитесь с нами, чтобы мы смогли оперативно помочь Вам и возможно избежать дополнительных расходов, с Вашей стороны. Любые изменения принимаются не менее, чем за 24 часа, по телефону +7 (499) 553-06-70 в рабочее время.

- Как сэкономить на доставке по России?

Если Вы находитесь далеко от Москвы и знаете, где купить наполнитель для бескаркасной мебели - гранулы пенополистирола, напишите нам и мы вышлем Вам чехол в брендированной сумке + систему герметичного наполнения Funnelweb, через Транспортную компанию или Курьерскую службу.

В момент отправки, Вы получите сообщение по смс или на электронную почту, с номером отправления, чтобы Вы смогли отслеживать статус доставки.

В момент передачи товаров в Курьерскую службу, Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по любым вопросам, касающимся Вашего заказа или Доставки, по телефону +7 (499) 553-06-70, электронной почте order@ambientlounge.ru, а так же через чаты и социальные сети ambient lounge®.

Мы в соцсетях

instagram ambient lounge ambient lounge facebook ambient lounge вконтакте ambient lounge pinterest twitter ambient lounge google plus ambient lounge канал ambient lounge youtube

 

 

Мы в чатах

viber ambient lounge ambient lounge whatsapp ambient lounge telegram почта ambient lounge
сроки доставки ambient lounge