Оплата / Доставка и Отслеживание отправлений

- Оплата

Мы стремимся предоставить каждому самый удобный способ оплаты.

Поэтому Вы можете оплатить Ваш заказ:

  • PayLate - Рассрочка до 12 месяцев с льготными периодом до 50 дней
  • Наличными, при получении в Москве и Московской области;
  • Банковской картой на сайте - платеж защищён процессингом Альфа-Банка;
  • PayPal - самой популярной международной системой платежей;
  • Банковским переводом, на основании счёта;
  • Электронными деньгами, через процессинг Яндекс.Деньги (до 15,000 руб./заказ);
  • и даже в Кредит - предоставляемый Банком Тинькофф (одобрение за несколько минут).

В ambient lounge всегда заботятся о комфорте своих Клиентов и мы будем рады Вашим советам о новых способах оплаты или просто узнать о Вас, что нам нужно улучшить, для Вашего удобства.

- Доставка по Москве и Московской области:

Стоимость доставки по Москве и Московской области (в пределах ММК и до терминала Транспортной компании) начинается от 500 рублей и зависит от количества доставляемых изделий и удаленности от МКАД. 

Стоимость доставки дополнительного (более одного) изделия рассчитывается исходя из суммы доставки для Вашей тарифной зоны и дополнительных 100 рублей, за каждую позицию.

На доставку по Москве и Московской области действуют следующие тарифы:

Удаленность от МКАД Стоимость, в рублях
внутри МКАД 500.00
до 7 км 750.00
от 7 до 15 км 1,000.00
от 15 до 30 км 1,500.00
от 30 до 50 км 2,000.00
от 50 до 100 км 3,000.00
от 100 км до 150 км 5,000.00

Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 12:00 до 23:00

Вы выбираете удобный вам интервал в 4 часа:

  • с 12:00 до 16:00
  • с 13:00 до 17:00
  • с 14:00 до 18:00
  • с 15:00 до 19:00
  • с 16:00 до 20:00
  • с 17:00 до 21:00
  • с 18:00 до 22:00
  • с 19:00 до 23:00

Более ранние и более поздние заказы, до 12:00 и после 23:00, соответственно, оплачиваются в двойном размере, согласно тарифной зоны. В случае Бесплатной доставки и желании получить заказ до 12:00 и после 23:00, Вам необходимо будет оплатить Курьеру наличными стоимость доставки согласно обычному тарифу.

Важно понимать, доставка товара осуществляется в интервале времени, а не к определенному часу.

- Общие условия доставки

Мы постоянно совершенствуем процесс доставки, для Вашего максимального удобства.

Все Ваши заказы передаются в нашу Курьерскую службу и в течение 48 часов, после подтверждения заказа и доставляются по согласованному с Вами адресу в Москве и Московской области, а так же до терминала Транспортной Компании (далее ТК) для отправки в другие регионы России и СНГ и за их пределы.

Заказ считается подтвержденным, если оператору удалось связаться с Вами по телефону, электронной почте или в чате и получить необходимую для осуществления доставки информацию: 

1) Для доставок по Москве и Московской области требуется подтверждение даты, времени и адреса доставки, а так же контактные данные получателя (имя и контактный телефон).

2) Для доставок в регионы и за пределы России требуется подтверждение ФИО и паспортных данных получателя.

Для ускорения обработки заказа, Вы можете самостоятельно указать всю необходимую нам информацию, для успешного осуществления доставки в п.1 или п.2.

Заказы отправляемые за пределы Москвы и Московской области требуют 100% предоплаты, любым удобным для Вас способом.

Если Вы заказали доставку в другую страну (не Россию), Вы несете ответственность за уплату таможенных платежей, а мы за подготовку верных документов "Отправителя", необходимых для прохождения таможенной проверки и получения Вами заказа. Команда ambient lounge® будет рада помочь Вам в вопросе подготовки документов и выбора транспортной компании.

Если Вы заказываете доставку по России или за её пределы, Вы обязаны передать наиболее полные и достоверные данные получателя для связи и удостоверения личности, чтобы Ваше отправление достигло адресата, в соответствии с законодательством РФ и страны, в которую происходит ввоз Вашего заказа.

Стоимость отправки чехла, без гранул, по России и за её пределами, до 10 (десяти) раз дешевле, чем отправка чехла с гранулами или наполненного изделия. Автоматически на сайте мы считаем стоимость доставки готового изделия. Но если Вы знаете, где купить наполнитель в Вашем городе - это поможет Вам существенно снизить стоимость доставки. Для расчета более низкой стоимости напишите нам на order@ambientlounge.ru, в наши социальные сети или в What'sapp/Viber/Telegram по номеру +7 (925) 042-64-47.

В случае доставки по городу Москва и Московской области, Курьер обязан связаться с Вами, чтобы согласовать время доставки, не менее чем за час до согласованного ранее интервала. Вам необходимо быть по указанному адресу, в течение всего интервала времени, согласованного с Курьером и Службой доставки.

Вы можете оставить свои пожелания по доставке или сообщение Курьеру (например "не звонить с 14-16, спят дети"), в поле "Комментарии" в момент оформления заказа.

Для срочной доставки (например "В подарок") или с особой просьбой, пожалуйста свяжитесь с нами или оставьте свои пожелания в поле "Комментарии" в момент оформления заказа и мы постараемся помочь.

При отказе от заказа Доставка оплачивается в обязательном порядке, на основании Статьи 497 Гражданского кодекса РФ и Статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей

Мебель доставляется по адресу, указанному в заказе, исключительно при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Адресом доставки может быть как домашний, так и рабочий, а так же Вашего представителя или доверенного лица.

При доставке в многоквартирные дома и отсутствии лифта, либо проём лифтовых дверей менее 85см, а глубина менее 150см, стоимость подъёма на этаж оплачивается курьеру наличными из расчёта 100 рублей/этаж/изделие, при этом в случае отказа от части или всего заказа, стоимость доставки и подъёма на этаж должна быть полностью оплачена. По желанию занос в квартиру/дом может быть осуществлен до указанного Вами места.

Компания не несет ответственность за пронос мебели от входной двери до указанного Вами места. В случае случайной порчи товара и прилегающих предметов интерьера и мебели лежит на Клиенте.

Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе, стеклянных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков товара, необходимо указать недостатки и внешний вид упаковки в Бланке Заказа. В случае отсутствия указанной информации в Бланке Заказа, товар считается принятым надлежащего качества, в надлежащем количестве и комплектации.

В случае вашего отсутствия на момент доставки товара Курьер ожидает Вас по адресу доставки не более 30 минут. Дальнейшее ожидание оплачивается дополнительно из расчёта 500 рублей/30 минут, при согласии Курьера Вас подождать.

В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. Обязательно ознакомьтесь с "Политикой возврата". Товар может быть возвращен силами покупателя на склад ООО "Эмбиент Лаунж" по адресу, Московская область, г. Красногорск, Ильинское шоссе 1а, офис 28а в течение 14 календарных дней с момента доставки. В случае, если возврат осуществляется после даты доставки силами ООО "Эмбиент Лаунж", клиент оплачивает стоимость обратной доставки в соответствии с тарифами на доставку.

В случае несоблюдения вами условий доставки и приемки товара, повторная доставка оплачивается отдельно. Необходимо сохранять документы на товар до конца гарантийного срока.

Если Вы думаете о том, чтобы изменить условия доставки, отклонить или вернуть Ваш заказ, пожалуйста прочтите "Политику возврата" и/или свяжитесь с нами, чтобы мы смогли оперативно помочь Вам и возможно избежать дополнительных расходов, с Вашей стороны. Любые изменения принимаются не менее, чем за 24 часа, по телефону +7 (499) 553-06-70 в рабочее время.

- БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА*

Теперь за доставку ПЛАТИМ МЫ*

*Сделайте заказ на сумму более 25,000 рублей и мы абсолютно бесплатно доставим Ваш заказ по России!

Условия акции:

  • заказ формируется единовременно (накопления суммы по нескольким заказам не происходит);
  • заказ доставляется в один пункт назначения, одному Получателю;
  • Для Москвы и Московской области: адрес доставки находится внутри ММК (в т.ч. МКАД / ТТК);
  • Для городов России: бесплатная доставка до терминала ТК в городе назначения, либо до ближайшего терминала к населенному пункту назначения, если в городе назначения у ТК нет терминала;

В случае возврата всего или части заказа, купленной по данной акции, и при условии уменьшения стоимости товаров до суммы менее пороговой в результате этого возврата, вы теряете право на участие в акции. Сумма, подлежащая возврату за сданную мебель, уменьшается на величину стоимости выполненной доставки, согласно тарифам доставки по Москве и Московской области или Транспортной компании.

Действие акции не распространяется на товары, участвующие в других акциях или купленные по цене ниже, чем указано на сайте ambientlounge.ru.

Доставка от Терминала ТК до адреса Клиента в регионах России, кроме Москвы и Московской области, организуется Клиентом самостоятельно или силами ТК за дополнительную плату со стороны Клиента.

Участие в акции возможно только при выполнении всех перечисленных условий. Уточняйте возможность бесплатной доставки у наших менеджеров!

- Транспортные компании, с которыми мы работаем:

Для доставки Вашего заказа по регионам России, СНГ и в другие Страны мы используем услуги Транспортных компаний. Ниже представлен список рекомендованных Транспортных компаний, которые могут доставить Ваш заказ до адреса или до терминала, на Ваше усмотрение:

  • Деловые Линии - расчет доставки online на нашем сайте;
  • ПЭК - расчет доставки online на нашем сайте;
  • РАТЭК - расчет доставки online на нашем сайте;
  • Энергия - расчет доставки online на нашем сайте;
  • ЖелДорЭкспедиция - расчет доставки online на нашем сайте.

Если Вы не нашли в списке необходимую Вам Транспортную компанию, мы готовы в ручном режиме запросить для Вас стоимость доставки и организовать перевозку Вашего заказа.

Для сохранности, Ваши заказы доставляются в брендированных сумках или в обрешетке, силами Транспортных компаний. В момент отправки, Вы получите сообщение с номером отправления, чтобы Вы смогли отследить статус доставки.

В момент передачи товаров в Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

- Отправка чехлов (в брендированных сумках) по России:

Все чехлы доставляются в брендированных сумках, силами Транспортных компаний и Курьерских служб, ежедневно. В момент отправки, Вы получите сообщение по смс или на электронную почту, с номером отправления, чтобы Вы смогли отслеживать статус доставки.

В момент передачи товаров в Курьерскую службу, Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

- Отправка гранул, чехла с гранулами или наполненного изделия по России:

Гранулы или наполненные изделия доставляются по России исключительно силами Транспортных компаний, с использованием жесткой упаковки. Оплата доставки из Москвы происходит в момент оформления заказа, но дополнительные затраты (например, доп. доставка по Вашему городу) уже в Вашем городе при получении заказа. В момент отправки, Вы получите сообщение по смс или на электронную почту, с номером отправления, чтобы Вы смогли отслеживать статус доставки.

В момент передачи товаров в Курьерскую службу, Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по любым вопросам, касающимся Вашего заказа или Доставки, по телефону +7 (499) 553-06-70, электронной почте order@ambientlounge.ru, а так же через чаты и социальные сети ambient lounge®.

сроки доставки ambient lounge