Доставка и Отслеживание отправлений

 

Позвольте поблагодарить Вас за интерес к ambient lounge® и заверить, что мы постоянно совершенствуем процесс доставки, для Вашего максимального удобства.

Все Ваши заказы передаются в Курьерскую службу и в течение 48 часов будут доставлены по согласованному с Вами адресу в Москве и Московской области.

Для доставки в другие регионы России и за её пределы, заказ доставляется в Транспортную компанию после оплаты (обязательно), так же в течение 48 часов.

Транспортные компании, с которыми мы работаем:

Для доставки Вашего заказа по регионам России, СНГ и в другие Страны мы используем услуги Транспортных компаний. Ниже представлен список рекомендованных Транспортных компаний, которые могут доставить Ваш заказ до адреса или до терминала, на Ваше усмотрение:

  • Деловые Линии - расчет доставки online на нашем сайте;
  • ПЭК - расчет доставки online на нашем сайте;
  • РАТЭК - расчет доставки online на нашем сайте;
  • Энергия - расчет доставки online на нашем сайте;
  • ЖелДорЭкспедиция - расчет доставки online на нашем сайте.

Если Вы не нашли в списке необходимую Вам Транспортную компанию, мы готовы в ручном режиме запросить для Вас стоимость доставки и организовать перевозку Вашего заказа.

Для сохранности, Ваши заказы доставляются в брендированных сумках или в обрешетке, силами Транспортных компаний. В момент отправки, Вы получите сообщение с номером отправления, чтобы Вы смогли отследить статус доставки.

В момент передачи товаров в Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

Отправка чехлов (в брендированных сумках) по России:

Все чехлы доставляются в брендированных сумках, силами Транспортных компаний и Курьерских служб, ежедневно. В момент отправки, Вы получите сообщение по смс или на электронную почту, с номером отправления, чтобы Вы смогли отслеживать статус доставки.

В момент передачи товаров в Курьерскую службу, Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

Отправка гранул, чехла с гранулами или наполненного изделия по России:

Гранулы или наполненные изделия доставляются по России исключительно силами Транспортных компаний, с использованием жесткой упаковки. Оплата доставки из Москвы происходит в момент оформления заказа, но дополнительные затраты (например, доп. доставка по Вашему городу) уже в Вашем городе при получении заказа. В момент отправки, Вы получите сообщение по смс или на электронную почту, с номером отправления, чтобы Вы смогли отслеживать статус доставки.

В момент передачи товаров в Курьерскую службу, Транспортную компанию или Клиенту (его представителю) - ответственность за товары снимается с ambient lounge® и переходит к Клиенту.

Для полной сохранности Вашего отправления (его стоимости) Транспортной компанией, Ваш заказ обязательно страхуется, поэтому к стоимости своих услуг Транспортная компания добавляет 1% (один процент).

Пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по любым вопросам, касающимся Вашего заказа или Доставки, по телефону +7 (499) 553-06-70, электронной почте order@ambientlounge.ru, а так же через чаты и социальные сети ambient lounge®.

Важно помнить:

1. Если Вы заказали доставку в другую страну (не Россию), Вы несете ответственность за уплату таможенных платежей и подготовку документов, необходимых для получения Вашего заказа. ambient lounge® может помочь Вам только в вопросе подготовки документов, хотя это не входит в наши обязанности.

2. Если Вы заказываете доставку по России или за её пределы, Вы обязаны передать наиболее полные контактные и паспортные данные получателя, чтобы Ваше отправление достигло адресата, в соответствии с законодательством РФ.

3. Стоимость отправки чехла, без гранул, по России и за её пределами, до 10 (десяти) раз дешевле, чем отправка чехла с гранулами или наполненного изделия. Автоматически на сайте мы считаем стоимость доставки готового изделия. Но если Вы знаете, где купить наполнитель в Вашем городе - это поможет Вам существенно снизить стоимость доставки. Для расчета более низкой стоимости напишите нам на order@ambientlounge.ru, в наши социальные сети или в What'sapp/Viber по номеру +7 (925) 042-64-47.

4. В случае доставки по городу Москва и Московской области, Курьер обязан связаться с Вами, чтобы согласовать время доставки. Вам необходимо быть по указанному адресу, в течение всего интервала времени, согласованного с Курьером. Адресом доставки может быть как домашний, так и рабочий, а так же Вашего представителя или соседа. Однако, если Вы не сможете принять Курьера в назначенное время, Курьерская служба может выставить Вам дополнительную стоимость за повторную доставку или длительное (более 15 мин.) ожидание.

5. Вы можете оставить свои пожелания по доставке или сообщение Курьеру (например "не звонить с 14-16, спят дети"), в поле "Комментарии" в момент оформления заказа.

6. Для срочной доставки (например "В подарок") или с особой просьбой, пожалуйста свяжитесь с нами или оставьте свои пожелания в поле "Комментарии" в момент оформления заказа и мы постараемся помочь.

7. Если Вы думаете о том, чтобы изменить, отклонить или вернуть Ваш заказ, пожалуйста прочтите "Политику возврата" и/или свяжитесь с нами, чтобы мы смогли оперативно помочь Вам и возможно избежать дополнительных расходов, с Вашей стороны.

Доставка по Москве и Московской области:

Доставка по Москве (в пределах МКАД и до терминала Транспортной компании) стоит 500 рублей. 

+100₽ за каждую дополнительную позицию.

На доставку по Московской области действуют следующие тарифы:

  • от 1 до 7 км от МКАД = 750.00 рублей
  • от 7 до 15 км от МКАД = 1,000.00 рублей
  • от 15 до 30 км от МКАД = 1,500.00 рублей
  • от 30 до 50 км от МКАД = 2,000.00 рублей
  • от 50 до 100 км от МКАД = 3,000.00 рублей
  • от 100 км до 150 км от МКАД = 5,000.00 рублей

Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 14.00 до 01.00.

Вы выбираете удобный вам интервал в 4 часа:

  • с 14.00 до 18.00
  • с 15.00 до 19.00
  • с 16.00 до 20.00
  • с 17.00 до 21.00
  • с 18.00 до 22.00
  • с 19.00 до 23.00
  • с 20.00 до 00.00
  • с 21.00 до 01.00

При отказе от заказа Доставка оплачивается в обязательном порядке, на основании Статьи 497 Гражданского кодекса РФ.