Политика возврата

Мы внимательно относимся к нашим клиентам и хотим, чтобы Вы чувствовали полную безопасность и удобство при оформлении заказа/покупки. Мы уверены Вы согласитесь с тем, что наша дизайнерская бескаркасная мебель и лежаки для животных - лучшие в мире, но в случае, если возникнет какая-либо проблема с Вашим заказом, мы гарантируем возврат стоимости, в течение 14 дней, за вычетом понесенных нами расходов.

Если, в течение 14 дней, Вы остались недовольны Вашим заказом, мы можем предложить Вам поменять на аналогичную или другую модель (при условии наличия), либо вернуть Вам стоимость заказа (за вычетом стоимости доставки), при условии отсутствия следов использования.

При возврате лежаков для животных мы делаем обязательную химчистку собственными силами, в связи с чем сумма возврата уменьшается на эту стоимость:

  • 300 рублей/изделие, для маленьких лежаков, размер Small;
  • 500 рублей/изделие, для средних лежаков, размер Medium;
  • 700 рублей/изделие, для больших лежаков, размер Large;
  • 1,000 рублей/изделие, для гигантских лежаков, размер XXL.

Химчистка лежаков - вынужденная мера, чтобы на 100% удалить возможный запах от Вашего питомца, даже если он "совсем не ложился на лежак", который человек не способен услышать, а будущий четырёхлапый владелец обязательно учуит.

Политика возврата распространяется на товары, приобретенные на нашем веб-сайте, при условии, если Вы связались с нами в течение семи дней, с даты заказа, а сами модели в идеальном состоянии (без следов использования) и пригодны для последующей продажи.

Пожалуйста имейте ввиду, что мы не возмещаем стоимость доставки, услуги курьеров и транспортных компаний. Обратите внимание, что все запросы на возврат рассматриваются индивидуально, и если будет принято решение, что ошибка в заказе произошла по вине покупателя, мы будем вынуждены отказать в возмещении.

В случае, если Вы обнаружили ошибку, убедительно просим Вас незамедлительно связаться с нами и прислать фотографии, чтобы ускорить рассмотрение Вашего запроса.

Для Вашего собственного спокойствия, просим Вас возвращать Ваш заказ только с использованием отслеживаемого номера отправления и с обязательной подписью получателя, поскольку мы не сможем выполнить условий возврата, если Ваш заказ не вернется к нам. Все возвраты должны направляться по адресу: Россия, 143405, Московская область, г. Красногорск, ул. Вокзальная, д. 27, а/я 227 - ООО "Эмбиент Лаунж"