Часто задаваемые вопросы

Практически все ;) так как наша главная задача - это Ваш комфорт.

Вы можете оплатить Ваш заказ и оформить получение любым удобным для Вас способом - смотрите варианты по Оплате и Доставке.

В ambient lounge всегда заботятся о комфорте своих Клиентов и мы будем рады Вашим советам о новых способах оплаты или просто узнать от Вас, что бы нам стоило улучшить, для Вашего удобства?

Поделитесь с нами в чате или по электронной почте.

Разумеется, вы можете изменить свой заказ без дополнительных расходов, если этот заказ еще не собран и не отправлен. Для того чтобы сделать какое-то изменение, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и сообщите номер своего заказа.

Будьте уверены, все ваши законные права будут соблюдены. Пожалуйста, свяжитесь с нами прежде чем совершать какой-либо возврат.

Мы стремимся сделать ваше решение о покупке максимально комфортным. На странице товара можно детально ознакомиться с особенностями бин бэга. Если вы не нашли интересующую вас информацию о товаре, вы можете задать вопросы по электронной почте, в чате, наших социальных сетях или позвонив нам. Возврат и обмен товаров производится в соответствии с действующим законодательством РФ. Пожалуйста имейте ввиду, что мы не возмещаем стоимость доставки, услуги курьеров и транспортных компаний. Обратите внимание, что все запросы на возврат рассматриваются индивидуально, и если будет принято решение, что ошибка в заказе произошла по вине покупателя, мы будем вынуждены отказать в возмещении, если прошло более 14 (четырнадцати) дней после получения заказа.

В случае, если Вы обнаружили ошибку, убедительно просим Вас незамедлительно связаться с нами и прислать фотографии, чтобы ускорить рассмотрение Вашего запроса. Для Вашего собственного спокойствия, просим Вас возвращать Ваш заказ только с использованием отслеживаемого номера отправления и с обязательной подписью получателя, поскольку мы не сможем осуществить возврат, если Ваш заказ до нас не дошел. Все возвраты должны направляться по адресу: Россия, 143405, Московская область, г.Красногорск, Коммунальный квартал, дом 20 - ООО "Эмбиент Лаунж"

Поскольку спрос на наши модели постоянно растёт и, несмотря на все наши усилия, каких-то моделей или расцветок иногда не бывает в наличии, мы подготовили для Вас несколько полезных инструментов, чтобы получить желаемое!

Во-первых: Вы можете оставить свою почту на странице модели в специальном поле "Оставить email";

Во-второных: Вы можете оставить предзаказ, позвонив нам по телефону или написав письмо, а мы проконсультируем Вас и добавим в ранний список покупателей;

В-третьих: Наша автоматизированная система обработки заказов не позволит совершить заказ изделия, которого нет в наличии или дата поставки которого не указана :) не волнуйтесь!

ambient lounge® - мировой online ритейлер дизайнерской бескаркасной мебели собственного производства. Самое дорогое, что у нас есть - это наша репутация, которую мы оберегаем во всех странах мира. В любой стране, мы ведем торговлю через Интернет, на собственном сайте "ambient lounge®", в национальном домене.

Во-первых, чтобы удерживать конкурентную стоимость продукции.

Во-вторых, чтобы обеспечивать скорость обработки и доставки Ваших заказов.

В-третьих, чтобы Вы смогли оперативно найти о нас полную информацию, отзывы и комментарии наших Клиентов. Будьте уверены, с нами, Ваша покупка в полной безопасности.

Мы используем только лучшие, проверенные рынком, решения:

• национальную платежную систему "Яндекс.Касса" и "Альфа-Банк" с шифрованием Ваших транзакций и аутентификацией платежа;
• Сертификат SSL шифрования данных с гарантией безопасной покупки до 10,000$ (долларов США);
• Надежного хостинг провайдера;
• Современные ИТ решения сбора и показа "Отзывов", 3D моделирования и Визуализации;
• Собственную курьерскую службу и проверенные транспортные компании, с отслеживаемым номером отправления и страховкой;
• а так же обязательной подписью Клиента при получении и многое многое другое.

чтобы Вы были уверены, мы несем полную ответственность за Ваш заказ, от момента оформления до доставки. Помните, наша главная цель - Ваш комфорт и любой Клиент для нас - самый близкий друг!

На все модели, купленные в интернет-магазине ambient lounge® предоставляется гарантия производителя, на срок не менее 12 месяцев. Будьте уверены, мы всегда следуем принятым законам тех стран, где мы работаем. В России мы руководствуемся законом "О защите прав потребителя" (в частности ст.25), Постановлением Правительства РФ от 10 января 1998 г. №55, ст.458, 459, 497 ГК РФ.

На все крупные закупки (более 10 изделий или 100,000 руб) для индивидуального использования или коммерческого, мы предоставляем скидки и специальные условия. Если вы хотите сделать запрос о скидке на крупную партию, используйте электронную форму, чат, почту или наш контактный телефон 8 800 700 14-87.

Специальные условия для представителей HoReCa, Дизайнерских и Архитектурных студий, Мебельных торговых центров.